Politique de retour et de remboursement
DÉLAI DE LIVRAISON
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Elles sont traitées dans les deux jours ouvrés suivant la commande et expédiées le lendemain. Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'expéditions le week-end.
PAYS VERS LESQUELS NOUS POUVONS EXPÉDIER :
Absolument, nous pouvons expédier partout dans le monde.
Le Royaume-Uni est notre principal client, en plus de ce pays, nous avons des clients des États-Unis, du Canada, d'Australie, d'Autriche, de Norvège, de France, d'Allemagne, d'Arabie saoudite, de Russie, d'Ukraine, de Corée, de Malaisie, de Singapour, de Turquie, de Belgique, de Suisse, du Danemark, de Hongrie, d'Italie, du Luxembourg, de Nouvelle-Zélande, des Pays-Bas, de Pologne, d'Espagne, du Japon, de Finlande, d'Irlande, du Brésil, du Mexique, du Portugal, de Thaïlande, de Suède, etc.
LE DÉLAI D'EXPÉDITION APPROXIMATIF SELON CHAQUE PAYS :
Royaume-Uni : vous pouvez vous attendre à ce que votre colis arrive dans un délai de 8 à 25 jours ouvrables.
Autres : 10 à 40 jours ouvrables.
*VEUILLEZ NOTER QU'IL S'AGIT UNIQUEMENT DE DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS, PAR CONSÉQUENT, higoshoes NE GARANTIT PAS LES DATES DE LIVRAISON.
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. Si certaines informations sont incorrectes ou manquantes, nous pourrions être amenés à vous contacter pour les mettre à jour, ce qui pourrait entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir en raison du dédouanement.
Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.
Votre commande peut vous être livrée par la poste ou par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par la poste ; le colis sera donc reçu avec votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, un avis de passage pourra vous être laissé par la poste pour vous indiquer comment et où retirer votre colis.
Veuillez remplir votre adresse avec tous les détails, sinon le colis que nous vous enverrons nous sera retourné, ou nous ignorerons simplement votre demande pour éviter à tout le monde des ennuis.
Annulation
Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit est déjà expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service client pour vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse.
Remarques
Les articles commandés sur mesure ou personnalisés n'ont pas droit à un remboursement de 14 jours.
Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par courriel. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : higoshoess@gmail.com.
Veuillez contacter notre service client à higoshoess@gmail. com pour obtenir l'adresse de retour.
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Elles sont traitées dans les deux jours ouvrés suivant la commande et expédiées le lendemain. Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'expéditions le week-end.
PAYS VERS LESQUELS NOUS POUVONS EXPÉDIER :
Absolument, nous pouvons expédier partout dans le monde.
Le Royaume-Uni est notre principal client, en plus de ce pays, nous avons des clients des États-Unis, du Canada, d'Australie, d'Autriche, de Norvège, de France, d'Allemagne, d'Arabie saoudite, de Russie, d'Ukraine, de Corée, de Malaisie, de Singapour, de Turquie, de Belgique, de Suisse, du Danemark, de Hongrie, d'Italie, du Luxembourg, de Nouvelle-Zélande, des Pays-Bas, de Pologne, d'Espagne, du Japon, de Finlande, d'Irlande, du Brésil, du Mexique, du Portugal, de Thaïlande, de Suède, etc.
LE DÉLAI D'EXPÉDITION APPROXIMATIF SELON CHAQUE PAYS :
Royaume-Uni : vous pouvez vous attendre à ce que votre colis arrive dans un délai de 8 à 25 jours ouvrables.
Autres : 10 à 40 jours ouvrables.
*VEUILLEZ NOTER QU'IL S'AGIT UNIQUEMENT DE DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS, PAR CONSÉQUENT, higoshoes NE GARANTIT PAS LES DATES DE LIVRAISON.
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. Si certaines informations sont incorrectes ou manquantes, nous pourrions être amenés à vous contacter pour les mettre à jour, ce qui pourrait entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir en raison du dédouanement.
Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.
Votre commande peut vous être livrée par la poste ou par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par la poste ; le colis sera donc reçu avec votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, un avis de passage pourra vous être laissé par la poste pour vous indiquer comment et où retirer votre colis.
Veuillez remplir votre adresse avec tous les détails, sinon le colis que nous vous enverrons nous sera retourné, ou nous ignorerons simplement votre demande pour éviter à tout le monde des ennuis.
Annulation
Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit est déjà expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service client pour vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse.
Remarques
Les articles commandés sur mesure ou personnalisés n'ont pas droit à un remboursement de 14 jours.
Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par courriel. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : higoshoess@gmail.com.
Veuillez contacter notre service client à higoshoess@gmail. com pour obtenir l'adresse de retour.